Wyse met en place un nouveau système pour le support

Afin d’améliorer le suivi des incidents techniques et des demandes de services, Wyse met à votre disposition un centre self-service.
Ce centre self-service vous permettra de poser vos questions, déclarer vos nouveaux besoins ou incidents. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’évolution de votre demande jusqu’à sa résolution ou réalisation.

Le Centre de Support Self-Service vous permet de :

• Créer vos demandes de services 24 h/24 et 7 j/7 

• Mettre à jour vos demandes de services 

• Attacher des pièces jointes lors de la création d’un nouvel incident ou aux incidents existants 

• Accéder à notre base de connaissance pour la recherche de solutions techniques 

• Créer des raccourcis pour retrouver rapidement des articles de la base de connaissance et des incidents référencés 

• Mettre à jour votre profil et celui de votre société 

• Gérer vos utilisateurs privilégiés 

• Visualiser en temps réel l’évolution de votre demande

Pour profiter de ce service, nous vous invitons tout d’abord à créer un compte sur le centre self-service. Vous pourrez, en cas de besoin, utiliser votre accès pour poser une question ou déclarer un incident et obtenir via le système ou par téléphone une réponse de notre part dans les plus brefs délais.


Accédez à ce centre self-service via www.wyse.fr/support